ホーム > バックナンバー131~140号 > Vol.132：「今年の抱負と中古車販売店の傾向について」
Vol.132：「今年の抱負と中古車販売店の傾向について」
『今年の抱負と中古車販売店の傾向について』
みなさんこんにちは。
中古車インターネット販売成功法です。
久しぶりのエントリーとなってしまいました。
申し訳ありません。
今年は、一回のボリュームを少なし、もっと気軽に読めるようにする分、エントリーの回数を増やすようにしていきたいとおもいます。
引き続きかわらずのご愛読よろしくお願いいたします。
さて、近況報告からです。
例年、年末年始（特に年明け）は、アドバイスを行っている中古車販売店からのご相談が増える時期でして、今年も年始から経営者さまとの面会を行っておりました。
年明け早々一発目の面談は、メルマガ読者さまでもありWEBサイトの運営を行っている四国の中古車販売店の方と、東北地方まで３泊で出かけていました。
出かけていったと言っても、そのほとんどが遊びなのですが（笑）
新幹線で３時間ほどの移動でしたので、車中で色々とアドバイスを行ったり、夜に次に作るサイトのコンセプトを定めたりします。
このお店は、一緒にインターネットビジネスを行うようになってから急激に販売台数の伸びたお店の一つです。
その方と初めて合ったのは、四国のとある空港の出口でした。
メールマガジンを読んで頂き、ご相談のお問い合わせを頂いたのが始まりです。
会ったことのない私を自社に呼んで頂いたのが最初でした。
一緒にインターネット販売にチャレンジを始めて以来、最初はインターネットに割り当てられた広告費はわずか数万円だったものが、適切な広告を行いながら拡大していくことで、数万円だったインターネット広告費は、わずか２年で現在３０万円以上に拡大するmでになりました。
インターネット広告費は、当初の１０倍以上の増加です。
もちろんその分、利益も１０倍くらいにはなってるはず。
その中古車販売店経営者さまとは、はじめて会った日から一緒に、サイトの構成を変更したり、適切なインターネット広告を選択して広告出稿したり、お店の看板となるようなブログ戦略を行うことで、リスクを多きく取ることなく、確実にクルマが販売できるような仕組みを作り上げてきました。
本年からは、中古車のインターネット販売以外の業務多角化を行うこと、今までの広告費をガンガン入れていって販売を強化する一辺倒ではなく、お店の設備に投資をしたりブランディングを高めるための投資を行う予定です。
そんなこんなで、複数日にわたり、遊びながら色々と本年の計画を練ってきました。
次は、山陰からの来訪です。
こちらも、ビジネスだけの打合せというか、東京での食べ歩きが目的みたいですが（笑）、新しいサイトの構築相談で上京して頂いてのご相談を行っていました。
インターネットでクルマが売れるようになってくると必然的に増えるのが、実は「買い取り」の相談です。正しくサイトが構築できていれば、直接的、間接的に買い取りの相談が増えるようになります。
世の中にはたくさんの買い取り店が営業を行っているわけですが、その恩恵に預かれるお客のは少ないようで、今でもクルマの売り先で困っている人はたくさんいます。そんなお客に対し、ホームページを通じて適切にアプローチを行えば、実はまだイケるビジネスのような気がします。
良いホームページを運営できているお店には、買い取りの依頼も増えるようになってきます。
そこで、買い取り専用のページを作りましょうということになりました。
「どのような買い取りサイトが顧客に望まれているのか？」
今思案している所です。
他には関東からの中古車販売店のご相談が２件。
１件は、顧客管理についてのアドバイス。
もともとはディーラーご出身の方で、自分の顧客を持っているお店なのですが、お店を１人で運営していることもあり、思うような顧客管理が出来ていませんでした。
その方には、「秘密の顧客管理方法」をアドバイスしました。
私にご面会してくださったりインターネット販売を一緒に行ってくれている方にはお話していますが、「ある法則」に則って顧客管理をして頂くようにしています。
すると、もれなく確実な顧客管理ができるようになるのです。
顧客管理といっても、コンピュータを使ってリストを出しましょう！とかいうお話ではなく、極めてアナログな手法です。
しかしながら、売り上げ増加率１００％を誇ります。そんなアナログな顧客管理手法をいつものホテルのラウンジでアドバイスを行いました。
もう１件のお店の方は「クルマが売れるホームページ制作方法」のアドバイスです。
「自分のお店を正しく告知するためにはどのような構成でサイトを作れば良いのか？」これができれば、初めてのお客さまでもあなたのお店を信頼してくれるようになります。お客から信頼してもらえることで、初めて対等な立場で商談に入れるようになります。
「クルマが売れない！」「メールに返信しても反応がない！」とお嘆きのあなたは、ほぼ１００％お客との信頼関係が築けていません。
あなたが道路を歩いていたら、向こうから来た人にいきなりセールスを受けてもモノは買いませんよね？
しかし、間違いない友人から紹介を受けた人からであれば、買ったかもしれません。
なかなかクルマが売れないあなたのお店やサイトは、「お客と信頼関係が築けていない」ことがほとんどです。
お客と信頼関係を築けるサイトやサイト構成とは何か？
ぜひ考えてみてください。
もちろんご相談も大歓迎。
みなさんお待ちしています。
他にも、メールでのご質問や、今年の販売戦略の助言アドバイス依頼など、メールでのご相談も同じくらい行いました。
年末年始は、みなさんお店に関して色々と悩む時期なんですね。
そんなこんなで、やっと一息ついた所です。
さて、そういうわけで年始から結構なご相談をこなしつつ、ホームページ開設のお手伝いをしているお店のページ作りにいそしんでいる訳ですが、今年はみなさんのご相談にある特徴がありました。
それは、「今年は顧客管理を強化したい！」というものです。
インターネット販売が順調に推移したり、徐々に新規のお客が増えてくると、自社の顧客管理について頭が回るようになります。
もちろん、競争力のあるクルマと、競争力のある価格、そして適切で前向きな広告戦略でクルマを売っていくことはある程度可能です。
しかし皆さんご存知の通り、自分の顧客に安定的な販売ができるようになってはじめてお店の経営は安定します。
すなわち、インターネットや広告戦略で新規顧客を開拓し、顧客の代替や増車、そしてお客の紹介といったアナログな手法でお店の安定化を図るのが、考えてみれば当たり前の手法な訳です。
問題はどうやって安定化を図るかですが、今年はインターネット販売のマーケティング戦略はもとより、お店の経営全般についてやアナログのDM手法などについても積極的なエントリーを行いたいと考えています。
今年もどうぞよろしくお願いいたします。
| |||
 |
 |
どのようなことについてのエントリーを希望されるとか、「○○なことについてのアドバイスが欲しい！」などのご要望がございましたらぜひメールをください。 また、今年はさらに多くの読者様との面会をこなすつもりです。東京へお越しの予定を組んで頂き、ぜひご相談にお越し下さい。中古車のネット販売について、色々な意見交換を行いましょう！ また、サイトの制作をご希望される方も大募集。 リーズナブルな売れるホームページを持ちたい方は、ぜひ「中古車インターネット販売【店】成功法へのお申し込みをどうぞ！
よろしくお願いいたします！
今週は九州への訪問面談を控えています！ では！
■ すでにご登録いただている中古車販売店さんや整備工場さんも多いのですが、中古車販売店経営者向けに、『中古車インター販売【店】成功法』というメールマガジンを無料で発行しています。 最近、メールアドレス不備で送信できていないお店が結構な割合でいらっしゃいます。 そういえば最近きていないな？などとお思いの方がいらっしゃいましたら、一度ご確認ください。お心当たりの方はご連絡頂くか、再登録をお願いいたします。
|
|
中古車インターネット販売成功法 SKI |
|||
中古車販売店経営者様へ
中古車販売店さま限定でメルマガ発行やってます。
- より詳しい情報を勉強したい。
- 個別の相談にのってもらいたい。
- ホームページ等の意見を聞きたい。
など、よりネット販売でお悩みのあなた。メルマガでは書けない詳しい情報をご案内しておりますので、こちらもご購読下さい。（ただし無店舗販売やブローカさんのご登録はお受けしておりません。）
ほかの中古車販売店さんのブログを読んでみませんか？ブログランキングへ
2010年1月21日 c-c-t.com | 個別ページ | コメント(0) | トラックバック(0)
« Vol.131:「結果よりプロセスが大事」 | バックナンバー131~140号 | Vol.133：「お客目線で自分のお店を眺めることで見えてくるもの」 »トラックバック(0)
このブログ記事を参照しているブログ一覧: Vol.132：「今年の抱負と中古車販売店の傾向について」
このブログ記事に対するトラックバックURL: http://c-c-t.com/mail/mt/mt-tb.cgi/122
コメントする